الشروط والأحكام وسياسة الضمان لـ TPC-Store

مرحباً بك في متجر TPC-Store. باستخدامك لمتجرنا أو شراء أي من منتجاتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية وسياسة الضمان الموضحة أدناه:

أولاً: سياسة ضمان المنتجات والأجهزة

تخضع جميع المنتجات المباعة عبر متجر TPC-Store لفترات ضمان مخصصة حسب نوع المنتج وفقاً للتفاصيل التالية:

• الاكسسوارات والرامات:

  • الضمان عبارة عن فحص وتجربة (Test) فقط وقت الاستلام.

• الهاردات الاستيراد:

  • ضمان شهر كامل مقدم من متجر TPC-Store.

  • خلال أول 14 يوماً: يحق للعميل استرجاع الهارد في حال وجود عيوب صناعة.

  • بعد الـ 14 يوماً وحتى نهاية الشهر: لا يتوفر خيار الاسترجاع، ولكن يلتزم المتجر بتقديم المساعدة الفنية للعميل في محاولة استرجاع بياناته (Data Recovery) إن رغب في ذلك.

• الشاشات والكيسات الاستيراد:

  • ضمان شهر كامل.

  • خلال أول 14 يوماً: يحق للعميل استرجاع الشاشة/الكيسة أو استبدالها في حال وجود عيب صناعة.

  • بعد الـ 14 يوماً وحتى نهاية الشهر: يُقدم المتجر الدعم الفني والمساعدة الكاملة لحل المشكلة القائمة دون استبدال.

• اللابتوبات الاستيراد:

  • ضمان شامل لمدة 6 أشهر مقسم على 3 مراحل:

    1. أول 14 يوماً: استرجاع كامل في حال وجود عيوب صناعة (ولا يشمل ذلك عيوب سوء الاستخدام).

    2. الشهر الأول (من اليوم 15 حتى اليوم 30): حق الاستبدال في حال وجود عيوب صناعة.

    3. باقي الستة أشهر: صيانة مجانية بالكامل، ويتحمل العميل فقط جزءاً من تكلفة قطع الغيار المستبدلة إن وجدت.

  • بطاريات اللابتوب: ضمان تجربة (Test) لمدة أسبوع واحد فقط من تاريخ الاستلام، وتخرج البطارية تماماً من الضمان بعد انقضاء هذه المدة.

ثانياً: شروط إبطال الضمان (حالات استثناء الضمان)

يُعتبر الضمان لاغياً ومبطلاً فوراً وبدون أدنى مسؤولية على متجر TPC-Store في الحالات التالية:

• فك أو محاولة صيانة الجهاز، أو فتح الأختام والملصقات الخاصة بالضمان بواسطة العميل أو أي طرف ثالث دون الرجوع المباشر لإدارة TPC-Store.

• تعديل أو تغيير أي قطعة من مكونات الأجهزة الداخلية (Hardware) دون إذن أو إشراف مسبق من المتجر.

• تعرّض المنتج لأي شكل من أشكال سوء الاستخدام، بما في ذلك (الكسر، الصدمات، التعرض للسوائل أو الرطوبة، أعطال التيار الكهربائي غير المنتظم، أو الاستخدام الخاطئ).

ثالثاً: أحكام عامة

• يتوجب على العميل فحص المنتج وتجربته فور الاستلام والتأكد من سلامته الهيكلية والتشغيلية.

• لتطبيق شروط الضمان أو الاسترجاع، يلزم تقديم الفاتورة الأصلية أو أصل إثبات الشراء من المتجر.