ندرك تمامًا أهمية الثقة عند شراء الأجهزة المستوردة (المستعملة). لذلك، قمنا بوضع سياسة ضمان واضحة وشفافة تهدف إلى طمأنة عملائنا الكرام وتأكيد جودة منتجاتنا. نحن نؤمن بأن الأجهزة التي نقدمها لك يجب أن تكون موثوقة وعالية الأداء، ولهذا نقدم لك ضمانًا يرافق جهازك، لتنعم براحة البال الكاملة.

تفاصيل الضمان خطوة بخطوة:
14 يومًا: استرجاع واسترداد المبلغ بالكامل
نمنحك فترة 14 يومًا من تاريخ الاستلام لتجربة جهازك.
خلال هذه الفترة، إذا تبين وجود أي عيوب صناعة في المنتج، يحق لك استرجاع الجهاز واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل دون طرح أي أسئلة.
هدفنا هو التأكد من أن الجهاز يلبي توقعاتك ويناسب احتياجاتك تمامًا من اليوم الأول.

30 يومًا إضافية: استبدال المنتج
بعد فترة الـ 14 يومًا الأولى، نقدم لك 16 يومًا إضافية (ليصبح المجموع 30 يومًا من تاريخ الاستلام).
خلال هذه الفترة، إذا ظهر أي عيب صناعة لم يكن ظاهرًا في البداية، يحق لك استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس النوع أو ما يعادله في القيمة والمواصفات من مخزوننا المتاح.

6 أشهر: صيانة مجانية
بعد انتهاء فترة الاسترجاع والاستبدال، نقدم لك 6 أشهر من الصيانة المجانية على جهازك.
هذا الضمان يغطي عيوب الصناعة التي قد تظهر خلال هذه الفترة.
خلال فترة الصيانة المجانية، يتحمل فريق [TPC] تكلفة أجور الفحص والإصلاح.

ما لا يشمله الضمان؟ (لضمان الشفافية)
نحن نلتزم بالشفافية الكاملة مع عملائنا. يرجى العلم أن الضمان لا يشمل الحالات التالية:
تكلفة قطع الغيار: الضمان يشمل الصيانة المجانية لأجور اليد العاملة فقط، ولا يشمل تكلفة قطع الغيار في حال كانت المشكلة تتطلب استبدال قطعة.البطارية والشاشة ولوحة المفاتيح (الكيبورد) والشاحن: هذه المكونات تعتبر من الأجزاء الاستهلاكية أو الأكثر عرضة للتلف نتيجة الاستخدام أو الحوادث، ولذلك لا يغطيها ضمان عيوب الصناعة إلا خلال فترة الاسترجاع الأولية (14 يومًا) إذا تبين أن بها عيبًا مصنعيًا.
الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام:
الحروق: أي تلف ناتج عن حروق كهربائية أو حرارية.
الكسور: أي أضرار مادية مثل الكسور، الخدوش العميقة، أو الشروخ في الجهاز أو الشاشة.
الانسكابات: تلف ناتج عن انسكاب السوائل على الجهاز.
الاستخدام غير السليم: أي أضرار ناتجة عن استخدام الجهاز بطريقة تخالف الإرشادات أو التوصيات، أو تركيب مكونات غير متوافقة.

التزامنا تجاهك:
في [TPC]، كل جهاز مستورد نقدمه يمر بعملية فحص صارمة لضمان جودته. نحن نقدم هذه الشروط بوضوح لأننا نثق في جودة منتجاتنا وشفافيتنا في التعامل. هدفنا هو بناء علاقة طويلة الأمد مبنية على الثقة والرضا.

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الضمان أو أي من منتجاتنا، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا لخدمتك!